近年来，中国家电行业正在经历着消费结构升级的巨变，品质消费的浪潮汹涌而来。当处于品质消费升级的风口，家电企业唯有不断创新、不断升级，才能给自己带来更多的增长动力和竞争优势。

每年的3月，有关品质和维权的话题总能成功地吸引大众的视线并引发诸多热议，其中原因多为国际消费者维权日的临近引发关注以及央视315晚会让各类问题曝光热议，另一方面也是消费者渴望安全、有保障的生活环境的强烈需求集中表达时期。

今年3月15日，由国家质检总局下辖的中国质量万里行促进会在北京钓鱼台国宾馆举办了主题为“提升售后服务保障改善民生”的2018年中国质量万里行3.15消费维权主题活动，此次活动又一次将大众的目光聚焦，共同关注在消费品质升级的大背景下服务和民生的改善和升级。

活动现场，中国质量万里行促进会发布了2017年度全国服务质量调查结果。据悉，去年中国质量万里行促进会对北京、上海、广州等16个城市的家电、通信、手机、家装等企业履行“三包”及售后服务承诺等情况进行了各种明查暗访，旨在推动企业进一步更好地为消费者提供放心舒心的服务，同时也为社会和消费者打造出一个更为便利舒心的服务环境。

作为国内家电行业领军品牌，美菱又一次凭借其优异表现获得大会赞誉，被评为“2017年度服务行业优秀企业”，特颁发“中国服务之星”证书。这是对美菱2017年的服务质量绝对的肯定。

其实，对于家电消费升级而言，服务升级正成为产品结构和技术创新后，企业均面临着新的挑战和机遇。中国家电市场进入了新时代，服务升级势不可挡，美菱等知名家电企业纷纷升级服务，致力于为消费者创造更加品质的生活。

当前我们不难发现，消费者是否满意已经成为衡量行业是否健康发展的重要指标，企业售后服务整体水平直接关系着家电服务环境。对美菱等知名家电企业而言，一方面需要切实贴近消费者需求，更加专注于制造与品控，另一方面需要致力为消费者提供更好的售后和服务，树立信任型品牌形象。

此次美菱一举拿下“中国服务之星”，实际上正代表了美菱为满足消费者对于美好生活的需求，以用户思维打造更符合消费需求的产品和服务。而美菱还在以自身的行动，为更多的消费者提供更高端、更品质的生活体验，陪伴更多家庭，让美好来临。

(文章来源：美菱智能锁官网，侵删)